Teslimat ve İade Şartları

📦 Teslimat Koşulları

LYMVEX üzerinden verilen siparişler, banka ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumu ve gönderim süreci hakkında aşağıdaki detayları dikkate almanızı rica ederiz:

  • Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

  • Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası iletilir.

  • Ürün tesliminde, ambalajı hasarlı veya açılmış ürünleri teslim almayınız. Bu gibi durumlarda mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

  • Teslimat sırasında yanlış veya eksik bilgi verilmesi, teslimat sürecini geciktirebilir ya da başarısız kılabilir.

  • Alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir.

📮 Tüm kargo süreci ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@lymvex.store
🕐 Tahmini teslim süresi: 7-10 iş günü (ürün türü ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir).
💳 Kargo ücretleri ve takip işlemleri, sipariş onayı sonrası tarafınıza iletilecek takip kodu ile kontrol edilebilir.

🔁 İade Politikası

LYMVEX üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

📝 İade Şartları:

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

  • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kozmetik, hijyen ve kişisel bakım ürünleri gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi sadece ambalajı açılmamış ise mümkündür.

  • İade işlemi için makbuz veya satın alma belgesi sunulmalıdır.

📩 İade talebi için bizimle lymmvexx@gmail.com üzerinden iletişime geçiniz.
📦 İade adresi: ISTANBUL ESENYURT FITOWER
⚠️ İade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

💳 Para İadesi:

  • Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanırsa, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır.

  • İadenin kabulü halinde, 10 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir.

  • Banka veya kredi kartı şirketlerinin işlemi tamamlaması ekstra zaman alabilir.

  • Eğer iadenizin üzerinden 15 iş günü geçtiyse, lütfen bizimle iletişime geçiniz: lymmvexx@gmail.com

📦 Kargo Ücreti:

  • Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Ancak ürün kusurlu ya da arızalı ise, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

❌ İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler: Yiyecek, çiçek, bitki vb.

  • Kişisel bakım ürünleri: Güzellik, hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa).

  • Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları.

Herhangi bir ürünle ilgili özel durum veya endişeniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔄 Değişim Politikası

Değişim yapmak istediğiniz durumda, en hızlı çözüm ürünü iade etmek ve ardından yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak yeniden satın almaktır. Onaylanan iade sonrası tarafınıza ödeme iadesi yapılacaktır.

🇪🇺 Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Makbuz veya satın alma belgesi sunulması zorunludur.

Tüm sorularınız ve talepleriniz için her zaman yanınızdayız:
📧 lymmvexx@gmail.com

Sizlere daha kaliteli ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. 💛